Posted January 6, 2025

Richmond, VA —  The City of Richmond, in partnership with the Virginia Department of Health, has issued a Boil Water Advisory immediately and until further notice for residents served by the City of Richmond’s water system. This includes all residents in the city of Richmond. It is urgent that impacted residents take conservation steps immediately and boil water before consuming it.  

In regional cooperation, the counties of Chesterfield, Henrico, and Hanover have removed themselves from the City’s water supply and transferred to other supplies. Residents in those counties are not impacted by the boil water advisory. 

Some customers may experience a total loss of water service, while others may experience varying degrees of loss in water pressure. 

"Our top priority is the health and safety of our residents and neighbors. I am asking all Richmonders to limit their water usage as the team at the Department of Public Utilities works around the clock to get our water system back online,” said Mayor Danny Avula. “I’m also asking residents to consider their neighbors and only use as much water as they need – we’re all in this together, and our team is vigorously working to restore full function to our water system in the near term.”

This advisory comes after a winter weather storm-related loss of power today impacted the City’s water reservoir system, causing the system to temporarily malfunction. Capacity restoration services are currently underway.

“We know the importance water plays in our everyday lives,” says April Bingham, Senior Director for the Department of Public Utilities. “My team is diligently working to bring the water system back online along with the support of our partners.”

City officials remain in close contact with the Virginia Health Department to assess and resolve the situation. Once the water system is back online, Department of Public Utilities personnel will begin the process of flushing the system and ensuring that the water is safe to drink.

The City will communicate new information as it becomes available through rva.gov and its social media pages.

Below is a checklist for safe water use during this time:

• Do not drink tap water during this boil water alert.
• Do not drink from water fountains in parks, public or private buildings that receive water from the City of Richmond Department of Public Utilities.
• Do not use ice made from water today.
• Discard the ice and sanitize the ice machine and/or ice trays. Likewise, do not use water or dispensed directly from a refrigerator.
• Do not use tap water to make drinks, juices, or fountain soft drinks.
• Do not wash your dishes using tap water – use boiled water or use paper plates for the next few days.
• Do not wash your fruits and vegetables with tap water – use boiled or bottled water.
• Do not brush your teeth with tap water -- use boiled or bottled water.
• Do not cook with tap water, unless your food will be boiled vigorously for three minutes.T

Temporary water conservation tips:

• Eliminate or shorten shower times.
• Avoid unnecessary toilet flushes,
• Avoid washing clothes for as long as possible.
• Postpone washing dishes if possible.
• Check all faucets, showerheads and under cabinets for drips.

Please share this information with everyone in your household, local friends and family, and others who may have not received this advisory directly (for example, people in apartments, nursing homes, schools, and businesses).

For more information on the boil water advisory, visit the Virginia Department of Health Boil Water FAQs: https://www.vdh.virginia.gov/drinking-water/boil-water-faqs/

La Ciudad de Richmond emite una Alerta Inmediata para hervir el agua y alienta encarecidamente a los richmondeses para que limiten su consumo de agua

Richmond, Virginia — La Ciudad de Richmond, en conjunto con el Departamento de Salud de Virginia, ha emitido una Alerta Inmediata para hervir el agua desde ahora hasta nuevo aviso a todos los habitantes que reciben su agua potable del sistema de acueducto de la ciudad; esta alerta incluye a todos los habitantes. Es de extrema urgencia que todas las personas afectadas empiecen a ahorrar agua inmediatamente y además la hiervan antes de utilizarla.

Debido a esto, y en colaboración con la ciudad, los condados de Chesterfield, Henrico y Hanover se han desconectado del suministro de agua de la Ciudad y se han conectado a otras fuentes. Los habitantes de dichos condados no han sido afectados por esta alerta de hervir el agua.

Algunos clientes del acueducto municipal podrán sufrir una pérdida total del servicio, mientras que otros podrán verse afectados por pérdidas de presión en el servicio.

El alcalde Danny Avula dijo: "Nuestra principal prioridad es la salud y seguridad de nuestros habitantes y visitantes. Le pido a todos los richmondeses que limiten su consumo de agua mientras el equipo del Departamento de Servicios Públicos trabaja contrarreloj para poner de nuevo en marcha nuestro sistema de acueducto”. “También les pido a todos que tengan en cuenta a sus vecinos y solo usen la cantidad de agua que les sea indispensable; estamos juntos en esta situación y nuestro equipo está trabajando a activamente para restaurar completamente el servicio de acueducto en un corto tiempo”, añadió.

Esta alerta llega como consecuencia de un apagón relacionado con el clima invernal, que hoy afectó al sistema de embalses de la Ciudad, causando fallas temporales en dicho sistema. En este momento están en marcha nuestros sistemas de restauración de fallas en el servicio.

“Sabemos la importancia que tiene el agua en nuestra vida diaria,” dijo April Bingham, directora ejecutiva del Departamento de Servicios Públicos. Bingham agregó: “Mi equipo está trabajando diligentemente con el apoyo de nuestros asociados para poner de nuevo en marcha el sistema de acueducto”.

Los funcionarios de la Ciudad siguen en contacto con el Departamento de Salud de Virginia para evaluar y resolver esta situación. Una vez que el servicio de acueducto vuelva a funcionar, el personal del Departamento de Servicios Públicos empezará el

proceso de purgado del sistema, para asegurarse de que el agua sea segura para beber. La administración de la ciudad publicará en rva.gov y en sus páginas en redes sociales cualquier novedad que surja, a medida que haya más información disponible.

A continuación tenemos una lista de verificación para que la tenga en cuenta durante estos momentos y pueda tener un consumo seguro de agua:

• NO beba agua directamente del grifo (“llave”) durante la duración de esta alerta.
• NO beba agua de las fuentes o surtidores que encuentra en los parques o edificios (públicos o privados) que reciben su suministro de agua del Departamento de Servicios Públicos de Richmond.
• NO use hielo hecho con agua obtenida del grifo hoy. Descarte ese hielo y desinfecte su hielera y las bandejas o contenedores de hielo. Asimismo, NO use agua dispensada por su refrigerador.
• NO use agua del grifo para preparar bebidas, jugos o sodas (“gaseosas”).
• NO lave sus platos con agua del grifo; use agua hervida o utensilios y platos desechables durante los próximos días.
• NO lave sus frutas y vegetales con agua del grifo; use agua hervida o embotellada.
• NO se cepille los dientes con agua del grifo; use agua hervida o embotellada.
• NO cocine utilizando agua del grifo, a menos que pueda hervir su preparación a fuego alto por tres minutos seguidos.

Consejos para conservación temporal del agua:

• Tome duchas cortas o no se duche si puede.
• Evite bajar innecesariamente el agua del sanitario.
• Evite lavar su ropa por tanto tiempo como le sea posible.
• Posponga el lavado de platos y utensilios si le es posible.
• Revise todos los grifos, cabezales de ducha y debajo de sus lavamanos y lavaplatos para prevenir fugas.
• Comparta esta información con todos los habitantes de su hogar, sus amigos y familiares que viven en Richmond, y con otros que no hayan podido recibir esta alerta directamente (por ejemplo, los vecinos de su conjunto de apartamentos, los residentes de hogares para ancianos, su escuela local y los negocios de su vecindario).

Si desea más información acerca de la alerta para hervir el agua, visite la sección de preguntas frecuentes (“FAQs”) de la página de internet del Departamento de Salud de Virginia: https://www.vdh.virginia.gov/drinking-water/boil-water-faqs/