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4100 Hull Street Road
Richmond, VA
23224 USA

Fax: (804) 646-8872

In 2016, the City of Richmond established the City’s Language Access Plan which details the internal standards and procedures to provide services for Limited English Proficient (LEP) residents. The Language Access Plan was developed pursuant to an agreement with the US Department of Housing and Urban Development (HUD) and signed by the Chief Administrative Officer.

For the implementation of the Language Access Plan, the OMA designed the iSpeak Richmond campaign with a series of training courses and handouts as a tool for City employees and residents. See below for handouts.

You may view a copy of the agreement and the Language Access Plan and its exhibits by clicking on the links below.

Click here to view the agreement in English.

Click here to view Language Access Plan in English.

Click here to view Language Access Plan Exhibit A in English.

Click here to view Language Access Plan Exhibit B in English.

Click here to view Language Access Plan Exhibit C in English.

Click here to view Language Access Plan Exhibit D in English.

Click here to view Language Access Plan Exhibit E in English.

Click here to view Language Access Plan Exhibit F in English.

Click here to view Language Access Plan Exhibit G in English.

 

Is the City’s initiative and official portal for promoting information on how to access tools, services and resources in English and in other languages. The City of Richmond is committed to implement and ensure meaningful, affirmative, inclusive and purposeful access to City services to persons with Limited English Proficiency (LEP). We invite you to navigate this portal, where you will find information, tools and relevant resources about this initiative.

  • iSpeak Richmond Language Identification Guide 

  • iSpeak Richmond Card (Spa)

If you have any questions about iSpeak Richmond or the Language Access Plan, please contact the City's Language Access Coordinator, Olivier Faye, at 804-646-5454 or by email olivier.faye@richmondgov.com during office hours. 

If you wish to submit a complaint related to language access, please download and complete the form in the link below and submit it to askoma@richmondgov.com 

Click here to view Language Access Complaint Form.

The OMA provides interpretation and translation services in Spanish free-of-charge to all City Departments as well as some trainings listed below. 

  • Language Access Services. OMA staff provides Spanish/English interpretation during office hours. Interpretation in other languages and after-hours Spanish interpretation are available through United Language Group
  • “Let’s Talk About” lecture series. OMA hosts a monthly lecture featuring a guest speaker who will talk to City employees about his or her native culture.
  • Workplace Spanish course. A 3-month course designed to help employees gain basic language skills in order to interact with Spanish-speaking City residents.
  • Cultural Awareness Training. This is a course offered by OMA designed to enhance employees’ ability to effectively serve Latino City residents.
  • How to Work with Interpreters Training. This OMA course is designed to instruct City employees in the protocols and ethical issues involved in providing services to Limited English Proficiency (LEP) residents using interpreters.
  • iSpeak Richmond Orientation – This course is designed to increase awareness of and compliance with the Language Access Plan (LAP), HUD-COR Settlement Agreement, interpretation protocols, tools and documentation of interactions with LEP residents.

The following are tools for City employees to provide service to LEP customers.

En el 2016, la Ciudad de Richmond estableció su Plan de Acceso Lingüístico, el cual detalla los estándares internos y procedimientos que se deben brindar a los habitantes que poseen un dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés). Este plan se desarrolló como consecuencia de un acuerdo con el Departamento Federal de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD por sus siglas en inglés), que fue firmado por el Oficial Administrativo en Jefe (CAO, por sus siglas en inglés) de la ciudad. 

Para la implementación de este plan, OMA diseñó la campaña iSpeak Richmond, que incluye una serie de cursos y folletos como herramientas para uso de los empleados y habitantes de la ciudad. Puede encontrar esos folletos más abajo.

Usted puede obtener una copia del acuerdo y del Plan de Acceso Lingüístico y sus documentos acompañantes al hacer clic en los enlaces que se encuentran más abajo.

Haga clic aquí para ver el acuerdo en español.

Haga clic aquí para ver una copia del Plan de Acceso en español. 

Haga clic aquí para ver el Anexo A del Plan en español.

Haga clic aquí para ver el Anexo B del Plan en español.

Haga clic aquí para ver el Anexo C del Plan en español.

Haga clic aquí para ver el Anexo D del Plan en español.

Haga clic aquí para ver el Anexo E del Plan en español.

Haga clic aquí para ver el Anexo F del Plan en español.

Haga clic aquí para ver el Anexo G del Plan en español.

Es la iniciativa oficial de la ciudad para promocionar información acerca de cómo acceder a las herramientas, servicios y recursos en inglés y otros idiomas. La ciudad se ha comprometido a asegurar el acceso significativo, afirmativo, incluyente y sistemático a los servicios de la ciudad a aquellas personas que poseen un dominio limitado del inglés (LEP, por sus iniciales en inglés). Le invitamos a que navegue en este portal, donde usted encontrará información, herramientas y recursos relevantes sobre esta iniciativa.

Si tiene alguna pregunta acerca de iSpeak Richmond o del Plan de Acceso Lingüístico, comuníquese con el Coordinador de Acceso Lingüístico, Olivier Faye, llamando al (804) 646-5454 en horario de oficina o enviándole un mensaje a olivier.faye@richmondgov.com

Si desea enviar una queja relacionada con el acceso lingüístico a los servicios de la ciudad, por favor contáctenos directamente al (804) 646-0145 o por correo electrónico a askoma@richmondgov.com.